Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: A) A qualificação da mão de obra é um dos fatores críticos que afetam a produtividade na manutenção. Equipes altamente qualificadas e bem treinadas são capazes de realizar manutenções mais eficientes, reduzindo o tempo de inatividade dos equipamentos e melhorando a produtividade global. - Esta alternativa destaca a importância da qualificação da mão de obra, o que é amplamente aceito na gestão de manutenção. B) A qualificação da mão de obra não tem relação com a produtividade na manutenção, sendo os fatores mais relevantes o custo dos materiais e a disponibilidade de equipamentos. - Esta alternativa ignora a importância da qualificação, o que não é correto. C) Somente a tecnologia aplicada na manutenção afeta sua produtividade, enquanto a qualificação da mão de obra é relevante apenas para tarefas de alta complexidade, não influenciando a produtividade geral. - Esta alternativa minimiza o impacto da qualificação, o que não é verdade. D) A produtividade na manutenção é influenciada exclusivamente pelo planejamento e programação das atividades, sendo a qualificação da mão de obra um aspecto secundário que não contribui significativamente para a eficiência operacional. - Esta alternativa também desconsidera a importância da qualificação. E) Fatores externos, como condições climáticas e políticas de fornecimento de peças, são os únicos determinantes da produtividade na manutenção, enquanto a qualificação da mão de obra é considerada um fator interno de pouca influência. - Esta alternativa ignora completamente a relevância da qualificação. Após essa análise, a alternativa correta é a) A qualificação da mão de obra é um dos fatores críticos que afetam a produtividade na manutenção.