Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que significa a integração do Balanced Scorecard (BSC) com a Gestão do Conhecimento. O BSC foca em medir o desempenho organizacional em várias perspectivas, incluindo a de Aprendizagem e Crescimento, que enfatiza o desenvolvimento do capital humano. A Gestão do Conhecimento, por sua vez, busca transformar o conhecimento dos colaboradores em valor para a organização. Analisando as alternativas: a) Desenvolver novos produtos e serviços para expandir o mercado - Isso é importante, mas não é o principal desafio relacionado à integração do BSC e da Gestão do Conhecimento. b) Ampliar a base de clientes e aumentar a satisfação do cliente - Novamente, relevante, mas não o foco principal da integração. c) Transformar o capital humano em capital estrutural e em capital financeiro - Esta alternativa aborda diretamente a transformação do conhecimento e habilidades dos colaboradores em valor organizacional, que é um desafio central na integração do BSC com a Gestão do Conhecimento. d) Reduzir os custos operacionais através da otimização dos processos internos - Embora seja um objetivo importante, não se relaciona diretamente com a integração do BSC e da Gestão do Conhecimento. e) Aumentar o capital financeiro através de investimentos em tecnologia e inovação - Isso pode ser um resultado desejado, mas não é o principal desafio da integração mencionada. Portanto, a alternativa que define o principal desafio das organizações na integração do Balanced Scorecard e da Gestão do Conhecimento é: c) Transformar o capital humano em capital estrutural e em capital financeiro.