Leia o trecho a seguir. “William Deming teve uma contribuição fundamental para o Total Quality Control (TQC) japonês. Com a difusão do ciclo PDCA, sendo esse ciclo uma técnica de gestão que contribui até hoje para a qualidade dos processos dentro de uma organização. O ciclo de PDCA foi inicialmente proposto por Walter A. Shewart e consiste em um método iterativo para a condução de atividades de melhoria da qualidade por meio de um processo iterativo de avaliação de resultados, identificação de erros e das causas dos erros”. CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2010. p. 12. Considerando as informações do texto, é correto afirmar que o uso do PDCA aborda uma reflexão sobre ações para melhoria, planejamento e implementação de ações e posterior avaliação de resultados, reiniciando o ciclo. Considerando essas informações, é correto afirmar que o ciclo de PDCA se divide em: planejar, organizar, dirigir , controlar. produto, preço, praça, promoção. negociação com clientes , fornecedores, concorrentes, produtos substitutos. materiais, patrimônio, capital e humanos. planejamento,