Um dos segmentos que evoluiu e está em constante transformação com a era digital é o bancário, que antes limitava-se a uma estrutura física onde os clientes eram atendidos, de acordo com sua agência. Com a transformação digital e a evolução da tecnologia, diversas instituições financeiras surgiram, inovando o processo, mesmo sem a estrutura física para competir com instituições financeiras mais conhecidas, com grande investimento em patrimônio e múltiplas filiais espalhadas pelo mundo. Tanto as instituições que já existiam como as que surgiram vêm oferecendo diversas vantagens e entregando valor por meio de produtos diferenciados. Ao novo modelo, startups ou empresas que desenvolvem produtos financeiros totalmente digitais e nasceram na internet, dá-se o nome de fintech (financial technology, tecnologia financeira, em português). O uso da tecnologia é o principal diferencial em relação às empresas tradicionais do setor. No entanto, alguns bancos que funcionavam no modelo antigo não compreenderam o novo mo