Questão 9 Considere o excerto de texto a seguir: Cerca de 51% dos CEOs do setor financeiro acreditam que os negócios não serão economicamente vi...
Questão 9
Considere o excerto de texto a seguir:
Cerca de 51% dos CEOs do setor financeiro acreditam que os negócios não serão economicamente viáveis em até uma década, se mantido o mesmo modelo e rumo que é praticado atualmente, mostra pesquisa da divulgada em 30/01.2024 pelo Estadão. Em 2023, esse porcentual era de 34% dos executivos entrevistados. Segundo Lindomar Schmoller, sócio da PwC Brasil e líder do setor de serviços financeiros, os temores são amplos e começam, principalmente, com as questões tecnológicas. “O uso intensivo de tecnologia é algo que vai estar na pauta e vai ser necessário para essa transformação de negócios, as empresas que não fizerem essas mudanças podem sentir na próxima década”, afirma Schmoller. Com base na pesquisa, cerca de 74% dos respondentes do setor de serviços financeiros no país acreditam que a Inteligência Artificial (IA) generativa melhorará a qualidade dos produtos ou serviços das empresas apenas nos próximos 12 meses.
Fonte: ANDRADE, B. Como os CEOs do setor financeiro avaliam a inteligência artificial nos negócios. Pesquisa da PwC aponta que mudanças tecnológicas são necessárias para melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Estadão, Jan, 2024. Disponível em: https://einvestidor.estadao.com.br/negocios/ceos-financas-avaliam-inteligencia-artificial-negocios/. . Acesso em: 20 abr. 2024.
A inteligência artificial (IA) está, cada vez mais, incorporada no setor financeiro, oferecendo soluções de automação e análise preditiva para investimentos, gerenciamento de riscos e também em atendimentos. Neste sentido, no que se refere a uma aplicação direta da IA que pode transformar o setor bancário, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
Redução na emissão de moedas físicas.
Alternativa 2:
Aumento do número de agências físicas.
Alternativa 3:
Automatização do atendimento ao cliente através de chatbots.
Alternativa 4:
Diminuição da importância do crédito para consumidores.
Alternativa 5:
Expansão de redes de caixas eletrônicos.
Respostas
Ed 
mês passado
Para responder à questão sobre a aplicação direta da Inteligência Artificial (IA) que pode transformar o setor bancário, vamos analisar cada alternativa: 1. Redução na emissão de moedas físicas - Embora a IA possa influenciar a digitalização, essa alternativa não é uma aplicação direta da IA no setor financeiro. 2. Aumento do número de agências físicas - Isso vai contra a tendência de digitalização e automação que a IA promove, portanto, não é uma aplicação direta da IA. 3. Automatização do atendimento ao cliente através de chatbots - Esta é uma aplicação direta da IA, pois os chatbots utilizam inteligência artificial para interagir com os clientes, oferecendo suporte e informações de forma automatizada. 4. Diminuição da importância do crédito para consumidores - Essa alternativa não se relaciona diretamente com a aplicação da IA no setor financeiro. 5. Expansão de redes de caixas eletrônicos - Embora possa ser uma tendência, não é uma aplicação direta da IA. Diante dessa análise, a alternativa correta é: Alternativa 3: Automatização do atendimento ao cliente através de chatbots.
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