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Para uma empresa se posicionar corretamente para seu público-alvo, ela necessita segmentar o seu mercado adequadamente e identificar as diferenças no comportamento de compra dos consumidores. Uma forma de conseguir isso é através do levantamento das bases para segmentação, as quais são as características que distinguem um certo grupo de consumidores em um mercado global.
Uma das formas de segmentar o mercado é a segmentação psicográfica. Entende-se por segmentação psicográfica
A) a divisão do mercado em diferentes unidades, como nações, estados, regiões, cidades ou bairros. A empresa pode atuar em uma, algumas ou todas as áreas, sempre atenta às variações locais.
B) a combinação de diversas variáveis para identificar grupos-alvo pequenos e melhor definidos. Esta forma de segmentação articula dados demográficos e geográficos de uma cidade, bairro ou comunidade.
C) a segmentação realizada com base nos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Os estilos de vida são vistos como uma combinação psicológica de suas necessidades, motivos, percepções e atitudes, além de influências da família, do trabalho e das atividades sociais.
D) a divisão dos compradores em grupos com base em seus conhecimentos sobre determinado produto, sua atitude e relação a ele, o uso que é feito dele ou a resposta a ele.
E) a base mais usada para distinguir grupos de clientes, pois as necessidades, os desejos e os índices de utilização dos consumidores estão frequentemente associados a esta segmentação.
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Planejamento de Marketing
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Para entender a segmentação psicográfica, precisamos focar no que essa abordagem realmente envolve. A segmentação psicográfica se concentra em aspectos como estilo de vida, valores, interesses e atitudes dos consumidores, em vez de apenas características demográficas ou geográficas. Analisando as alternativas: A) Esta opção fala sobre segmentação geográfica, que não é o foco da segmentação psicográfica. B) Esta opção menciona a combinação de variáveis demográficas e geográficas, o que também não se encaixa na definição de segmentação psicográfica. C) Esta opção descreve exatamente a segmentação psicográfica, que considera os perfis de estilo de vida, necessidades, motivos, percepções e atitudes dos consumidores. D) Esta opção refere-se à segmentação comportamental, que se baseia no conhecimento e na atitude em relação a um produto, não na psicografia. E) Esta opção é muito genérica e não se refere especificamente à segmentação psicográfica. Portanto, a alternativa correta que define a segmentação psicográfica é: C) a segmentação realizada com base nos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Os estilos de vida são vistos como uma combinação psicológica de suas necessidades, motivos, percepções e atitudes, além de influências da família, do trabalho e das atividades sociais.

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Os planos de marketing possuem duas etapas distintas que são: planejamento de marketing estratégico e planejamento de marketing tático.
O planejamento tático inclui
A) a análise das forças e fraquezas da empresa em relação aos seus principais concorrentes.
B) a formulação de programas baseados nas estratégias definidas para o marketing mix.
C) a análise das forças e fraquezas de seus concorrentes em relação à empresa.
D) a formulação de estratégias de médio prazo para atingir as metas estabelecidas anteriormente.
E) a análise das matrizes de oportunidades e ameaças.

Comunicação integrada pode ser entendida como um conjunto de práticas que permitem à organização relacionar-se eficazmente com seus públicos e com a sociedade em geral. Para isso é necessário haver uma ação conjugada entre a comunicação administrativa, a institucional e a mercadológica.
Entre as ferramentas utilizadas pela comunicação mercadológica para atingir seus objetivos, incluem-se
A) o marketing direto, as relações públicas e a imagem corporativa.
B) o marketing social, o jornalismo empresarial e o benchmarketing.
C) a propaganda institucional, as relações públicas e a assessoria de imprensa.
D) a venda pessoal, o ponto de venda e a assessoria de imprensa.
E) o marketing, a promoção de vendas e o merchandising.

Segmentar um mercado significa
A) dividi-lo em partes menores, em grupos de clientes com desejos, necessidades, características e comportamentos semelhantes.
B) pesquisar o mercado para entender as características demográficas por meio de um Sistema de Informações de Marketing (SIM).
C) adequar a linguagem utilizada na propaganda.
D) adequar o posicionamento da empresa ao comportamento de seu target.
E) (Todas as alternativas anteriores estão corretas).

As constantes mudanças nos cenários econômicos representam desafio constante às empresas anunciantes e aos profissionais de propaganda e marketing.
Isso demanda das empresas
A) criatividade suficiente para que haja entendimento das necessidades e desejos dos consumidores.
B) criatividade e assertividade no desenvolvimento de suas campanhas de marketing e comunicação a fim de diferenciarem-se de seus concorrentes na mente dos consumidores.
C) que diferenciem-se apenas nos aspectos relacionados ao planejamento de comunicação de marketing e respectivas peças publicitárias.
D) que realizem mais acertadamente a segmentação do mercado alvo para que se obtenha um parâmetro do custo de mídia no caso de ser preciso realizar novas ações.
E) (Todas as alternativas anteriores estão corretas).

A filosofia empresarial é composta por __________ e serve para __________. Assinale a alternativa cujos termos preenchem adequadamente as lacunas acima:
A) imagem, crenças e valores; auxiliar no plano de comunicação.
B) missão, crenças e posicionamento; orientar as ações de marketing da empresa.
C) missão, visão e valores; orientar todos os planejamentos da empresa, incluindo o de comunicação.
D) personalidade da marca, posicionamento e valores; definir a personalidade da marca institucional.
E) identidade corporativa, valores e posicionamento; orientar o planejamento de comunicação mercadológica.

Questões relacionadas à música, à preservação da natureza e à proteção dos animais, bem como programas de adoção, de cidadania e de direitos humanos são exemplos de aspectos ligados
A) ao microambiente, aspecto físico-natural.
B) ao macroambiente, aspecto econômico.
C) ao macroambiente, aspectos tecnológicos.
D) ao aspecto sociocultural relativo ao macroambiente.
E) tanto ao microambiente tecnológico quanto à concorrência de produtos similares.

Considere as afirmativas abaixo e assinale a incorreta. O briefing A tem por objetivo não somente transmitir informações, mas também criar interesse e estimular ideias. B é um processo contínuo: o mercado muda rapidamente e as empresas precisam adaptar-se às transformações. C precisa ser revisto a cada novo job ou campanha para evitar distorções e erros na efetividade das campanhas. D inclui em sua elaboração alguns problemas muito comuns: budget (verba) insuficiente, volume exagerado de informações e falta de clareza nos posicionamentos. E possibilita encontrar ou levantar problemas que exigem da agência um aprofundamento na realidade do cliente para, a partir disso, propor caminhos para a solução desses problemas.

No processo de construção da marca (branding) os seus aspectos tangíveis e intangíveis são considerados.
Alguns dos aspectos tangíveis da marca são:
A) reconhecimento, qualidade percebida e liderança.
B) fidelidade do cliente, reconhecimento e qualidade percebida.
C) liderança, prestígio e reputação quanto à qualidade.
D) reputação, liderança e qualidade percebida.
E) personalidade, prestígio e liderança.

Na elaboração do plano de marketing os profissionais devem se preocupar com as ferramentas do mix de marketing (4Ps).
As ferramentas do mix de marketing
A) devem ser usadas separadamente.
B) não necessitam de sinergia em suas estratégias.
C) não necessitam traduzir a identidade corporativa do fabricante.
D) são desnecessárias quando a marca já é conhecida no mercado.
E) precisam estar alinhadas com a identidade que se deseja criar para a marca.

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