Vamos analisar as alternativas para identificar a principal diferença entre arbitragem e mediação: a) A arbitragem é sempre voluntária, enquanto a mediação é obrigatória. - Isso não é correto, pois tanto a arbitragem quanto a mediação podem ser voluntárias, dependendo do contexto. b) A decisão na arbitragem é vinculativa, enquanto na mediação não é. - Esta afirmação é verdadeira. Na arbitragem, o árbitro toma uma decisão que as partes devem seguir, enquanto na mediação, o mediador facilita a negociação, mas não impõe uma decisão. c) A mediação é mais formal que a arbitragem. - Isso não é correto, pois a mediação é geralmente considerada um processo menos formal do que a arbitragem. d) A arbitragem envolve um terceiro imparcial. - Embora isso seja verdade, a mediação também envolve um terceiro imparcial (o mediador), então não é uma diferença exclusiva. e) A mediação é mais cara que a arbitragem. - Isso não é necessariamente verdade, pois os custos podem variar dependendo do caso. Portanto, a alternativa correta que destaca a principal diferença entre arbitragem e mediação é: b) A decisão na arbitragem é vinculativa, enquanto na mediação não é.