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VOLTAR A comunicação interpessoal envolve mais do que transmitir informações. Para que ela seja eficaz, é necessário que a mensagem seja compreendida e que exista abertura para o diálogo entre os envolvidos. Além disso, aspectos como a escuta, a atenção ao interlocutor e a consideração pelas diferentes perspectivas favorecem relações mais colaborativas e contribuem para a resolução construtiva de conflitos. Fonte: ROBBINS, S.; JUDGE, SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo Pearson Prentice Hall, 2010. Com base no texto-base, assinale a alternativa que apresenta a interpretação mais adequada sobre a comunicação em processos de resolução de conflitos: A comunicação interpessoal torna desnecessária a consideração das diferentes perspectivas quando existe um objetivo comum entre os envolvidos. A qualidade da comunicação depende da construção de compreensão mútua, que B favorece diálogo e amplia as possibilidades de solução dos conflitos. A comunicação eficaz é alcançada quando a mensagem é transmitida c com clareza, independentemente da interpretação realizada pelo receptor. A escuta durante um conflito tem como principal finalidade confirmar D próprios argumentos para fortalecer a posição de quem fala. A resolução de conflitos depende exclusivamente da capacidade de E convencer 0 interlocutor de que sua perspectiva éa mais adequada.