Vamos analisar cada afirmativa: I – O reconhecimento da necessidade ocorreu quando João percebeu que seu celular não atendia mais suas demandas fotográficas. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois é nesse momento que João identifica a necessidade de um novo smartphone. II – A busca de informações aconteceu quando João pesquisou análises e comparou modelos antes de tomar uma decisão. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois descreve a etapa em que João busca informações sobre o novo modelo. III – A avaliação das alternativas ocorreu antes da decisão de compra, quando João analisou as diferentes opções disponíveis no mercado. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois João avaliou as opções antes de decidir pela compra. IV – O comportamento pós-compra foi irrelevante no... (a frase está incompleta, mas podemos inferir que o comportamento pós-compra é relevante, pois João avaliou se o produto atendeu às suas expectativas e compartilhou sua experiência). Dado que as afirmações I, II e III estão corretas, mas a IV parece ser falsa ou incompleta, a alternativa correta deve conter apenas os itens verdadeiros. Portanto, a alternativa correta é: I, II e III. Como não há uma opção específica listada, você deve considerar que os itens I, II e III são verdadeiros.