Para responder à questão sobre a devolutiva da Ouvidoria para a população usuária, é importante considerar o que significa "linguagem cidadã". Essa expressão refere-se a uma comunicação que é acessível e compreensível para todos os cidadãos, independentemente de seu nível de escolaridade ou conhecimento técnico. Vamos analisar as alternativas: a) Uma resposta com termos técnicos de difícil compreensão. - Esta opção não é adequada, pois a linguagem cidadã deve ser clara e acessível. b) Uma resposta em linguagem simples, clara, concisa e objetiva. - Esta opção está correta, pois reflete exatamente o que se espera de uma comunicação cidadã. c) Uma resposta padrão, independentemente do contexto sociocultural da pessoa demandante. - Essa opção não é adequada, pois a resposta deve considerar o contexto do demandante. d) Uma resposta por escrito. - Embora uma resposta por escrito possa ser importante, não é o único critério para uma linguagem cidadã. e) Todas as alternativas anteriores. - Como vimos, nem todas as alternativas são corretas. Portanto, a alternativa correta é: b) Uma resposta em linguagem simples, clara, concisa e objetiva.