Para analisar a situação hipotética apresentada, vamos considerar as 10 Heurísticas de usabilidade de Jakob Nielsen e como elas se aplicam ao cadastro descrito. 1. Visibilidade do status do sistema: O usuário não recebe feedback claro sobre o que está acontecendo após clicar no botão de cadastro, o que é uma falha. 2. Consistência e padrões: O formulário da tela de cadastro é diferente do formulário da tela de endereço, o que pode causar confusão ao usuário. 3. Reconhecimento em vez de lembrança: O usuário deve lembrar informações de uma tela para outra, o que não é ideal. 4. Controle e liberdade do usuário: O usuário não tem a opção de corrigir ou revisar facilmente as informações antes de finalizar o cadastro. 5. Correspondência entre o sistema e o mundo real: O sistema não comunica claramente o que está acontecendo, o que pode ser confuso. Analisando as alternativas: A) Reconhecimento em vez de lembrança; Ajuda e documentação - Não é a melhor escolha, pois a falha principal não é em ajuda e documentação. B) Visibilidade do status do sistema; Consistência e padrões - Esta opção aborda diretamente as falhas identificadas. C) Controle e liberdade do usuário; Correspondência entre o sistema e o mundo real - Embora relevantes, não são as principais falhas. D) Consistência e padrões; Reconhecimento em vez de lembrança - Não aborda a questão da visibilidade do status do sistema. E) Correspondência entre sistema e mundo real; Reconhecimento em vez de lembrança - Também não aborda a questão da visibilidade do status do sistema. Portanto, a alternativa correta que apresenta as duas principais falhas é: B) Visibilidade do status do sistema; Consistência e padrões.