Vamos analisar cada item e suas descrições: (I) A escolha é difícil, pois é algo que não é feito habitualmente e os valores são elevados. Isso se refere a compras de alto envolvimento, como a compra de um carro ou uma casa. Está correto. (IV) Está ligado à compra que não tem muito significado para o consumidor, ou seja, é algo frequente e corriqueiro, com baixo envolvimento, pois existem poucas diferenças entre as marcas. Isso se refere a compras de baixo envolvimento, como produtos de uso diário. Está correto. (III) Geralmente acontece com produtos de baixo desenvolvimento, no entanto, o consumidor deseja experimentar várias marcas. Isso se refere a compras de envolvimento moderado, onde o consumidor pode estar disposto a experimentar, mas não necessariamente está investindo muito. Está correto. (II) Trata de compras pouco comuns do habitual, que envolvem muitos riscos e se percebem poucas diferenças entre os produtos apresentados. Isso parece se referir a compras de alto envolvimento, mas a parte de "poucas diferenças" não se encaixa bem, pois geralmente, compras de alto envolvimento têm mais diferenças percebidas. Está incorreto. Portanto, os itens corretos são I, IV e III. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, IV e III.