Vamos analisar cada afirmativa em relação ao que deve ser incluído no relatório de auditoria conforme a NBR ISO 19011:2018: I. Opiniões divergentes não resolvidas. Verdadeiro, é importante registrar opiniões divergentes que não foram resolvidas durante a auditoria. II. Datas e locais das atividades de auditoria. Verdadeiro, essas informações são essenciais para documentar o contexto da auditoria. III. Boas práticas identificadas durante a auditoria. Verdadeiro, incluir boas práticas é relevante para o relatório, pois pode ajudar o auditado a melhorar. IV. Informações confidenciais sobre o auditado. Falso, informações confidenciais não devem ser incluídas no relatório, pois isso pode comprometer a confidencialidade. V. Identificação do cliente da auditoria. Verdadeiro, a identificação do cliente é uma informação importante a ser incluída no relatório. Com base na análise, os itens verdadeiros são I, II, III e V. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II, III e V.