4.9 - AVALIAÇÃO 4 - NBR 19011 - DIRETRIZES PARA FORMAÇÃO DE AUDITORES

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4.9 - AVALIAÇÃO 4 - NBR 19011 - DIRETRIZES PARA
FORMAÇÃO DE AUDITORES
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auditores, responda as perguntas para passar para o módulo 5. 
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acessem e leiam as páginas e assistam os videos dos
especialistas em sistema de gestão.
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5 / 5 ptsPergunta 1

https://canvas.instructure.com/courses/2939516/quizzes/7960734/history?version=1
https://canvas.instructure.com/courses/2939516/quizzes/7960734/take?user_id=108646882
1. A NBR 19011:2018- Diretrizes para auditoria de
sistemas de gestão fornece orientações e diretrizes para
auditorias de sistemas de gestão, incluindo os princípios de
auditoria, gestão, critérios, programas, características e
regras para a condução de auditorias de sistemas de gestão,
como também orientação sobre a avaliação de competência
de pessoas envolvidas no processo de auditoria.
 PARCIALMENTE VERDADEIRO 
 FALSO 
 VERDADEIRO Correto!Correto!
 PARCIALMENTE FALSO 
5 / 5 ptsPergunta 2
2. A NBR 19011:2018-Diretrizes para auditoria de
sistemas de gestão é aplicável somente em organizações
de pequeno e médio porte, bem como em organizações
publicas/privadas com ou sem fins lucrativos.
 PARCIALMENTE VERDADEIRO 
 FALSO Correto!Correto!
 VERDADEIRO 
 PARCIALMENTE FALSO 
5 / 5 ptsPergunta 3

3. Qual é a finalidade NBR 19011:2018-Diretrizes para
auditoria de sistemas de gestão e o que ela estabelece?
 
Inclusão da abordagem baseada em risco aos princípios de auditoria; 
Correto!Correto!
 Ampliação da orientação para conduzir uma auditoria. Correto!Correto!
 Ampliação dos requisitos genéricos de competência para auditores; Correto!Correto!
 Apenas Inspeções na área operacional da empresa 
 
Ampliação da orientação sobre a gestão de um programa de auditoria,
incluindo riscos do programa de auditoria;
Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 4
Outras opções de respostas incorretas:
4. Faça a correlação dos tipos e características das
auditorias estabelecidas na NBR 19011:2018-Diretrizes
para auditoria de sistemas de gestão.
Acreditação do Inmetro Reconhecimento formaCorreto!Correto!
Auditoria de 2ª Parte Auditorias conduzidas Correto!Correto!
Auditoria de 3ª Parte Auditorias conduzidas Correto!Correto!
Auditorias de 1ª Parte Auditorias internas conCorreto!Correto!

5 / 5 ptsPergunta 5
5. Para ser um auditor eficiente, é preciso ter algumas
competências e perfil de avaliador de processos e sistemas
de gestão. Como auditor, marque as habilidades e valores
que deverá seguir, quando for auditar uma organização
privada ou publica
 Ser diplomático e Observador; Correto!Correto!
 Honesto e Colaborativo Correto!Correto!
 Resiliente e Inseguro 
 Ser ético e Ter a mente aberta; Correto!Correto!
 Resistente e Autoritario 
 Decisivo e Autocontrole; Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 6
6. Para ser um auditor eficiente, é preciso seguir alguns
princípios de auditoria. Como auditor, marque os princípios
que deverá seguir, quando for auditar uma organização.
 
Abordagem baseada em evidências (fatos e dados devem basear as
conclusões);
Correto!Correto!
 Parcialidade e dependência da Organização 
 Ser autoritário e impor melhorias ao auditado 

 
Conduta ética (confidencialidade, discrição, integridade – o fundamento
do profissional);
Correto!Correto!
 Apresentação justa (veracidade e exatidão); Correto!Correto!
 
Devido cuidado profissional (disciplina com o plano e com a diligência); 
Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 7
7. Em um processo de avaliação de um sistema de gestão,
quais são as características das auditorias? 
 Apresentação dos case de sucessos e experiencias do auditor
 
Políticas e requisitos especificados pelas partes interessadas
relevantes;
Correto!Correto!
 Condução pelo senso comum e opiniões do auditor 
 
Um ou mais processos do sistema de gestão definidos pela
organização ou outras partes;
Correto!Correto!
 Requisitos definidos em um ou mais padrões do sistema de gestão; Correto!Correto!
 Requisitos estatutários e regulamentares; Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 8
8. Em um processo de avaliação de um sistema de gestão,
um auditor tem que entender e compreender conceitos e

técnicas para a realização e condução de uma auditoria. De
acordo com Juran (1991), qual é o conceito de auditoria?
 
Uma auditoria é um processo ou avaliação que fornece dados apenas
para a alta direção para a certificação de produtos.
 
A auditoria é uma análise independente, conduzida com o fim de
comparar alguns aspectos do desempenho de uma organização.
Correto!Correto!
 
Uma auditoria é um processo ou avaliação parcial conduzida pelos
interesses da organização e seus diretores.
 
A auditoria é uma análise dependente, conduzida com o fim de
comparar alguns aspectos do desempenho de uma organização.
5 / 5 ptsPergunta 9
9. Para que as Auditorias sejam conduzidas de forma eficaz
e eficiente dentro dos prazos especificados, o que deve ser
levado em consideração no programa de auditoria?
 Critérios para selecionar membros de equipe de auditoria; Correto!Correto!
 
Escopo (extensão, limites, locais) de cada auditoria no programa de
auditoria;
Correto!Correto!
 
Faturamento Anual da Empresa e Pagamento de PLR aos
colaboradores
 Avaliação somente de processos operacionais, exceto alta direção. 

 
Riscos e oportunidades associados ao programa de auditoria e ações
para abordá-los;
Correto!Correto!
 Agendamento (número/duração/frequência) das auditorias; Correto!Correto!
 Objetivos para o programa de auditoria; Correto!Correto!
 Métodos de auditoria a serem empregados; Correto!Correto!
 Critérios de auditoria; Correto!Correto!
 
Formação academica do auditado. Preferencialmente Ensino Superior 
5 / 5 ptsPergunta 10
10. De acordo com glossário da NBR 19011:2018-Diretrizes
para auditoria de sistemas de gestão principal a ser
seguida para condução de uma auditoria. Faça um analise e
interpretação dos conceitos e associe a descrição do
conceito da tabela 1 com a tabela 2.
PROGRAMA DE
AUDITORIA
 Planejamento e arranjoCorreto!Correto!
ESCOPO DA AUDITORIA Abrangência e limites dCorreto!Correto!
PLANO DE AUDITORIA Descrição das atividadCorreto!Correto!
EVIDÊNCIA OBJETIVA Dados e informações qCorreto!Correto!
CONCLUSÃO DA
AUDITORIA
 Resultado de uma audCorreto!Correto!

AUDITOR Pessoa que realiza umCorreto!Correto!
ESPECIALISTA Profissional que provê Correto!Correto!
SISTEMA DE GESTÃO Conjunto de elementosCorreto!Correto!
NÃO CONFORMIDADE Não atendimento de umCorreto!Correto!
REQUISITOS Necessidade ou expecCorreto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 11
11. Para a condução de uma boa auditoria o responsável
pela auditoria (Auditor) deverá estabelecer os objetivos da
auditoria, seja ela, de 1ª parte (Interna), 2ª
parte(Fornecedores) ou 3ª Parte (Órgão certificador). Quais
são as necessidades que devem ser baseadas o programa
de auditoria NBR 19011:2018-Diretrizes para auditoria de
sistemas de gestão?
 
Nível de desempenho e nível de maturidade do(s) sistema(s) de gestão
do auditado
Correto!Correto!
 Opinião e criticas do Auditor sobre os processos da empresa 
 Situação Financeira e Dividas da Empresa 
 
Necessidades e expectativas de partes interessadas pertinentes,
externas e internas;
Correto!Correto!

 
Características e requisitos de processos, produtos, serviços e
projetos, e quaisquer mudanças neles;
Correto!Correto!
 Necessidade para avaliação de fornecedores externos; Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 12
12. Para a condução, independente do nível, uma auditoria
deve ser conduzida por um profissional que possua
conhecimentosnecessários para gerenciar o programa de
auditoria. Quais são os conhecimentos necessários para o
auditor?
 
Normas de sistema de gestão, outras normas pertinentes e
documentos de referência/orientação, requisitos legais
Correto!Correto!
 
Requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e outros requisitos
pertinentes às atividades de negócios do auditado.
Correto!Correto!
 Princípios de auditoria, métodos e processos. Correto!Correto!
 
Escolaridade e nível de instrução dos auditados e dos colaboradores
da empresa auditada
 
Informação relativa ao auditado e seu contexto (por exemplo, questões
externas/internas, partes interessadas pertinentes e suas necessidades
e expectativas, atividades de negócios, produtos, serviços e processos
do auditado);
Correto!Correto!

3,75 / 5 ptsPergunta 13
13. Para a condução, independente do nível, uma auditoria
deve ser conduzida por um profissional que possua
combinações de competências necessárias para gerenciar o
programa de auditoria. Quais são essas competências que o
auditor deve ter? 
 
 
Conhecimento e habilidades métodos para auditar; complexidade e
processos do sistema de gestão a serem auditados;
Correto!Correto!
 
Ter trabalhado no minimo 20 anos em uma industria e empresas de
grande porte
 
Ser Especialista na Área de Engenharia, Administração, Medicina e
Direito
 
Educação/treinamento e experiência em uma disciplina e setor
específicos de sistema de gestão
(ambiental/qualidade/segurança/energia, responsabilidade social)
Correto!Correto!
 
Experiência em uma posição técnica, gerencial ou profissional
pertinente, envolvendo o exercício de julgamento, tomada de decisão,
solução de problema e comunicação com gerentes, profissionais,
pares, clientes.
Correto!Correto!
 
Formação Acadêmica e conclusão dos programas de treinamento que
abranjam conhecimento e habilidades genéricos de auditor;
esposta corretaesposta correta

5 / 5 ptsPergunta 14
14. Para a condução, independente do nível, uma auditoria
deve ser conduzida por um profissional que possua
competências pessoais e conduta para gerenciar o
programa de auditoria. Quais são essas competências
pessoais e de conduta que o auditor deve ter? 
 
Culturalmente insensível, isto é, ser arrogante com a cultura do
auditado
 
versátil, isto é, ser capaz de prontamente se adaptar a diferentes
situações;
Correto!Correto!
 ético, isto é, ser justo, verdadeiro, sincero, honesto e discreto Correto!Correto!
 
capaz de agir com firmeza, isto é, ser capaz de atuar
responsavelmente e eticamente.
Correto!Correto!
 diplomático, isto é, ser sensível ao lidar com pessoas Correto!Correto!
 No answer text provided. 
 
mente aberta, isto é, estar disposto a considerar ideias ou pontos de
vista alternativos;
Correto!Correto!
 
Ríspido e Autoritário por ser o auditor e ter o poder da não
conformidade
5 / 5 ptsPergunta 15

15. Em uma auditoria presencial o auditor deve ter interação
humana com os auditados para entender e avaliar a
conformidade do sistema de gestão. Quais são as ações que
o auditor deve realizar para ter interação humana com o
auditado?
 
Fazer somente a reunião encerramento para apontar os erros e falhas
da empresa
 
Condução de Entrevistas, preenchimento de listas de verificação com o
auditado, Analise Critica Documental com o Auditado.
Correto!Correto!
 
Ficar na sala de reuniões e ligar para o auditado solicitar a
documentação.
 
Fazer somente a reunião de abertura e encerramento para falar o que
vai ser auditado e as evidencias deverão ser enviadas por email
5 / 5 ptsPergunta 16
16. O Auditor é o profissional responsável de analisar o
atendimento aos requisitos das normas de gestão. Faça a
correlação da função do auditor e das normas de sistemas
de gestão.
AUDITOR DE SISTEMAS
DE GESTÃO
 Responsável por avaliaCorreto!Correto!
ISO 45001:2018 Sistema de Gestão de Correto!Correto!

ISO 9001:2018 Sistema de Gestão de Correto!Correto!
ISO 14001:2018 Sistema de Gestão AmCorreto!Correto!
SIAC.2021(PBQP-H) Sistema de Gestão da Correto!Correto!
ESPECIALISTA Responsável por dar o Correto!Correto!
5 / 5 ptsPergunta 17
17. Ao ser sinalizado pelo cliente ou exigência de um
requisito normativo para a realização de uma auditoria
interna, fornecedores ou orgão certificador, o auditor deve
realizar uma planejamento para realizar a auditoria. O que
deve ser contemplado no planejamento da auditoria. 
 
 
Composição da equipe de auditoria e sua competência global (Auditor
líder, Especialistas, auditores ambientais, qualidade, segurança ou
auditor multidisciplinar).
Correto!Correto!
 
Oportunidades para melhorar a eficácia e a eficiência das atividades de
auditoria
Correto!Correto!
 
Infraestrutura, recursos humanos e técnicos para a realização da
auditoria.
Correto!Correto!
 Métodos de auditoria e técnicas de amostragem apropriadas. Correto!Correto!

 
Riscos para alcançar os objetivos da auditoria criados por um
planejamento de auditoria ineficaz;
Correto!Correto!
 
Condições Financeiras e capacidade de pagamento pelos serviços de
auditoria pela empresa
5 / 5 ptsPergunta 18
18. De acordo com os requisitos da NBR 19011:2018-
Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, os
requisitos e atividades de uma auditoria devem ser
contemplados no plano de auditoria. Quais são os requisitos
que devem ser abordados no plano de auditoria.
 
Horário, locais, responsáveis e setores que serão auditados, deverão
ser definidos no plano de auditoria.
Correto!Correto!
 
Objetivos de auditoria; escopo da auditoria, incluindo identificação da
organização e suas funções, assim como os processos a serem
auditados;
Correto!Correto!
 
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração estimados das
atividades de auditoria a serem conduzidas, incluindo reuniões com a
direção do auditado;
Correto!Correto!
 
Critérios de auditoria e qualquer informação documentada de
referência;
Correto!Correto!

 
Nome do restaurante que o auditor gostaria de almoçar e jantar durante
a auditoria
5 / 5 ptsPergunta 19
19. No dia de inicio da auditoria, o auditor deverá realizar a
reunião de abertura para a apresentação do plano de
auditoria para a definição do cronograma, áreas auditadas,
horários e métodos de auditoria. De acordo com a NBR
19011:2018-Diretrizes para auditoria de sistemas de
gestão quais são as informação que deverão ser
apresentadas aos gestores, analistas e técnicos presentes
na reunião?
 
A equipe auditoria deverá dar oportunidade para as perguntas dos
auditados e outras partes interessadas.
Correto!Correto!
 
Apresentar as áreas que não serão auditadas porque o auditor não tem
interesse
 
Confirmar o acordo de todas os participantes e emitir a lista de
presença para confirmação dos participantes.
Correto!Correto!
 Objetivos, escopo e critérios de auditoria; Correto!Correto!
 
Assegurar que todas as atividades planejadas de auditoria possam ser
realizadas.
Correto!Correto!
 
Apresentar o Plano de Auditoria somente para os diretores para pegar
os demais colaboradores de surpresa

3,33 / 5 ptsPergunta 20
20. No final da auditoria, o auditor deverá realizar a reunião
de encerramento para a apresentação do relatório final para
a conclusão da auditoria para apresentar constatações,
evidencias, pontos positivos e recomendações de melhoria
identificadas na auditoria. De acordo com a NBR
19011:2018-Diretrizes para auditoria de sistemas de
gestão quais são as informação que deverão ser
apresentadas aos gestores, analistas e técnicos presentes
na reunião para o encerramento da auditoria?
 
Apresentação das constatações e conclusões de auditoria, de uma
maneira que elas sejam entendidas e reconhecidas pela direção do
auditado
Correto!Correto!
 
Experiencias negativas que auditor teve com a empresa e auditados 
 
Pontos negativos da Empresa por não atender os requisitos das
Normas de Gestão
 
Aviso de que a evidência de auditoria coletada foi baseada em uma
amostragem
Correto!Correto!
 
Não conformidades identificadas naauditoria e pontos positivos da
auditoria
esposta corretaesposta correta
Pontuação do teste: 97,08 de 100
