Ed
há 3 dias
Vamos analisar as asserções: I. A utilização das normas da série ISO 9000 garantem o atendimento da satisfação do cliente/consumidor. Essa afirmação é um pouco exagerada. As normas ISO 9000 visam a melhoria contínua e a padronização de processos, o que pode levar à satisfação do cliente, mas não garantem isso de forma absoluta. II. O uso de normas como a ISO 9000 favorece a habilitação de empresas para mercados internacionais. Essa afirmação é verdadeira, pois a certificação ISO 9000 é reconhecida internacionalmente e pode facilitar a entrada de empresas em mercados globais. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A primeira asserção não garante a segunda, mas a segunda pode ser considerada uma consequência positiva da implementação das normas ISO 9000. Portanto, a opção correta que reflete a análise das asserções é que a primeira não garante a segunda, mas a segunda é uma consequência da primeira. Assim, a resposta correta é que as asserções são verdadeiras, mas a primeira não garante a segunda. Se a pergunta pede para assinalar a opção correta, e considerando que não temos as opções listadas, a resposta seria que a relação entre as asserções não é de garantia, mas sim de consequência. Se você tiver as opções, por favor, forneça-as para que eu possa ajudar a identificar a correta!