Marque a opção correta: Grupo de escolhas da pergunta A criação de valor para o cliente não gera lealdade e, assim, por sua vez, a empresa busca o crescimento, lucros e mais valor por meio de vendas casadas alinhadas aos desejos dos clientes. A única forma de se conseguir melhorias sustentáveis no desempenho é através do desenvolvimento de melhorias sustentáveis na criação de valor e na lealdade. Refrear o êxodo de clientes é uma questão que exige a reconsideração da estratégia essencial da empresa e uma atuação concentrada exclusivamente em marketing. Costumer Centricity é uma estratégia de relacionamento para consumidores que impacta somente nos clientes. Portanto, o desempenho da empresa é facilmente medido após a sua aplicação.