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Técnicas de Negociação

Humanas / Sociais
Questão 9/10 - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Ler em voz alta Beatriz começou a trabalhar na Anderline Sistemas Informatizados há 4 meses. Marisa Analista de Suporte encontrou com Beatriz no banheiro e essa fez o seguinte comentário: “definitivamente as pessoas dessa empresa não sabem o que querem!” Estou bem cansada, veja você, meu coordenador me pede algo, quando eu vou entregar ele me diz que não era nada daquilo que ele havia solicitado. Além disso, nada que fazemos está bom. Eu sei da minha capacidade, mas de uns tempos pra cá estou duvidando do meu conhecimento e até da minha competência. Tenho pensado, o problema é comigo ou com essa empresa? Analise o relato de Beatriz e assinale a alternativa que contempla corretamente o tipo de conflito que se instalou na relação da colaboradora com a empresa.
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Fabricio Rodrigues

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Respostas

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O relato de Beatriz indica um conflito de natureza organizacional, que pode ser classificado como um conflito de papel. Ela está enfrentando incertezas sobre suas responsabilidades e expectativas em relação ao trabalho, o que gera frustração e dúvida sobre sua competência. Esse tipo de conflito ocorre quando há falta de clareza nas comunicações e nas demandas, levando a um ambiente de trabalho estressante e desmotivador. Portanto, a alternativa correta deve refletir essa situação de conflito relacionado à comunicação e expectativas dentro da empresa.

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