A autora Serpa destaca que a mediação é um processo dinâmico e contínuo, composto por "estágios" em vez de "etapas". Isso significa que, durante a mediação, os participantes vivenciam momentos que podem se sobrepor e interagir, refletindo a complexidade das emoções e das interações humanas. Cada estágio representa uma fase da experiência, onde os mediadores e as partes envolvidas podem explorar suas necessidades, interesses e sentimentos, promovendo um ambiente de diálogo e compreensão. Essa abordagem enfatiza a natureza não linear da mediação, reconhecendo que cada momento é significativo e pode influenciar o resultado final do processo.