A experiência de Hawthorne, realizada por Elton Mayo, revelou que fatores sociais e psicológicos têm um impacto significativo na produtividade dos trabalhadores, mais do que apenas fatores físicos, como a iluminação. Analisando as alternativas: a) Fatores sociais influenciam diretamente na produtividade. - Esta opção está correta, pois a experiência demonstrou que as relações sociais e o ambiente de trabalho afetam a produtividade. b) O salário é suficiente para motivar trabalhadores. - Esta afirmação não é verdadeira, pois a experiência mostrou que outros fatores além do salário são importantes. c) A iluminação é o único fator que impacta o desempenho. - Esta afirmação é incorreta, pois a experiência mostrou que a iluminação não é o único fator. d) A hierarquia rígida aumenta a satisfação. - Esta afirmação não é suportada pela experiência, que enfatizou a importância das relações sociais. e) O trabalho burocrático garante eficiência plena. - Esta afirmação não é verdadeira, pois a experiência de Hawthorne questionou a eficácia de uma abordagem puramente burocrática. Portanto, a alternativa correta é: a) Fatores sociais influenciam diretamente na produtividade.