Um supervisor percebeu um comportamento inconsistente de um colaborador, diagnosticando que ele ficava muito irritado e impaciente diante das solicitações dos clientes quanto às especificações técnicas de produtos. Nesse caso, o supervisor deverá tomar medidas para modificação do comportamento desse colaborador em nível: Opções da pergunta 9: Setorial. De sistema organizacional. Departamental. Individual. De grupo.
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