Vamos analisar cada afirmativa: I. Um dos fatores críticos se refere à necessidade de a empresa ter suas diretrizes organizacionais (missão, visão e objetivos) definidas. Verdadeiro, ter diretrizes organizacionais claras é fundamental para o sucesso de um projeto de ERP, pois orienta a implementação e o uso do sistema. II. Os projetos de ERP são extremamente padronizados e podem ser instalados por qualquer profissional. Falso, embora existam soluções de ERP que oferecem pacotes padronizados, a implementação de um ERP geralmente requer conhecimento especializado e uma compreensão profunda das necessidades específicas da empresa. Não é algo que qualquer profissional possa fazer sem a devida experiência. III. A maioria dos projetos de ERP são amigáveis ao usuário final, não sendo necessário maiores treinamentos. Falso, muitos sistemas de ERP podem ser complexos e exigem treinamento adequado para que os usuários finais possam utilizá-los de forma eficaz. Com base nas análises, apenas a afirmativa I é verdadeira. Portanto, a alternativa correta é: Apenas I.