Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) A lealdade do cliente está restrita à repetição de compras, sem relação com vínculos emocionais ou preferências contínuas por uma marca. - Esta afirmação é incorreta, pois a lealdade envolve sim vínculos emocionais e preferências. B) A conquista de clientes é menos dispendiosa do que a retenção, sendo a estratégia de aquisição sempre mais vantajosa para as empresas. - Essa afirmação também é incorreta, pois geralmente conquistar novos clientes é mais caro do que reter os existentes. C) Conquistar novos clientes geralmente é mais dispendioso do que manter os atuais, e a lealdade é fortalecida por vínculos emocionais, valor percebido e atendimento personalizado. - Esta afirmação está correta, pois reflete a realidade do marketing de relacionamento, onde a retenção é mais vantajosa e a lealdade é construída por vínculos emocionais e valor percebido. D) A lealdade do cliente em mercados competitivos depende exclusivamente de vantagens econômicas, independentemente da personalização ou qualidade do relacionamento. - Esta afirmação é incorreta, pois a lealdade também depende de fatores como personalização e qualidade do relacionamento. Portanto, a alternativa correta é: C Conquistar novos clientes geralmente é mais dispendioso do que manter os atuais, e a lealdade é fortalecida por vínculos emocionais, valor percebido e atendimento personalizado.