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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão de Relacionamento com 0 Cliente possui como principais características a centralização dos dados, automação de processos, segmentação de clientes, análise de dados, melhoria do atendimento ao cliente e geração de relatórios. Sobre 0 CRM, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - 0 CRM é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar 0 relacionamento com clientes. PORQUE II- 0 uso do CRM nas empresas é crucial para construir relacionamentos sólidos com clientes, impulsionar as vendas, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões mais informadas com base em dados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A As asserções I e II são verdadeiras, e a é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são falsas. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D A asserção é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.