Para definir o conceito de e-commerce, precisamos considerar o que ele realmente representa. O e-commerce refere-se a transações comerciais realizadas por meio de plataformas digitais, englobando tanto a compra quanto a venda de produtos e serviços. Vamos analisar as alternativas: a) É um ambiente virtual em que compras e vendas podem ser realizadas por meios digitais. - Esta definição é bastante precisa e abrange o conceito de e-commerce. b) Por meio do e-commerce, as tradicionais cadeias produtivas deixam de existir. - Esta afirmação não é correta, pois o e-commerce pode coexistir com cadeias produtivas tradicionais. c) O e-commerce se refere a toda a estrutura necessária para que esses procedimentos de compras e vendas aconteçam. - Embora isso seja verdade, é uma definição mais ampla e não se concentra apenas na transação em si. d) É a oferta de valor por meio de pontos de vendas reais como lojas físicas, que recebem as mercadorias a serem comercializadas de empresas virtuais. - Esta definição não se aplica ao e-commerce, que é focado em transações online. e) É a forma de compra e venda de produtos que ocorre com o apoio das redes sociais, em que esses produtos e empresas são divulgados. - Embora as redes sociais possam ser um canal para e-commerce, essa definição é muito restrita. A alternativa que melhor define o conceito de e-commerce é: a) É um ambiente virtual em que compras e vendas podem ser realizadas por meios digitais.