Vamos analisar cada uma das opções para identificar a alternativa INCORRETA: Opção A: A atenção seletiva refere-se à capacidade das pessoas de escolherem quais mensagens irão reter e processar, diante da grande quantidade de informações recebidas diariamente. - Esta afirmativa está correta. Opção B: A distorção seletiva está relacionada ao fato de que os consumidores tendem a interpretar as mensagens de acordo com suas crenças e valores pré-existentes, o que pode distorcer a compreensão da mensagem original. - Esta afirmativa está correta. Opção C: A atenção seletiva é o processo pelo qual o receptor da mensagem interpreta de forma idêntica à intenção do emissor. - Esta afirmativa está INCORRETA, pois a atenção seletiva não garante que a interpretação seja idêntica à intenção do emissor; as pessoas podem interpretar de maneira diferente. Opção D: A retenção seletiva diz respeito ao fenômeno em que as pessoas retêm apenas parte das informações recebidas, com uma tendência a lembrar-se melhor das mensagens que se alinham com suas preferências ou experiências anteriores. - Esta afirmativa está correta. Opção E: A distorção seletiva ocorre quando o receptor da mensagem retém parte das informações recebidas, a partir de filtragem ou seleção. - Esta afirmativa está correta, mas a definição é um pouco confusa, pois a distorção se refere mais à interpretação do que à retenção. Portanto, a alternativa INCORRETA é a Opção C.