A segmentação por grau de utilização foca em como os consumidores utilizam um produto ou serviço, diferenciando entre aqueles que são usuários frequentes, ocasionais ou não usuários. Essa abordagem analisa o nível de consumo dos clientes e como isso impacta as estratégias de marketing. Analisando as alternativas: a) Benefícios procurados pelos clientes - Refere-se a uma segmentação por benefícios, não por grau de utilização. b) Características geográficas da população - Relaciona-se à segmentação geográfica, não ao grau de utilização. c) Características demográficas da população - Refere-se à segmentação demográfica, não ao grau de utilização. d) A forma como as pessoas pensam e levam suas vidas - Relaciona-se a uma segmentação psicográfica, não ao grau de utilização. e) O nível de consumo dos clientes, distinguindo entre usuários contínuos e não contínuos de um produto - Esta opção descreve exatamente o que a segmentação por grau de utilização considera. Portanto, a alternativa correta é: e) O nível de consumo dos clientes, distinguindo entre usuários contínuos e não contínuos de um produto.