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A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens.
Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações. II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens. III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais. IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização. É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, III e IV, apenas.
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Vamos analisar cada afirmativa: I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve bem as várias formas que o ruído pode assumir. II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o receptor tem um papel fundamental na comunicação, e o ruído pode afetar a interpretação das mensagens. III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reconhece os desafios adicionais que a tecnologia pode trazer para a comunicação. IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve as consequências negativas do ruído na comunicação. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: D) I, III e IV, apenas.

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O desenvolvimento das linguagens mais complexas, com a invenção do vocabulário e da escrita, permitiu o desenvolvimento humano e a estruturação e disseminação do conhecimento. A linguagem é um mecanismo de interação humana e, nesse processo, por meio da utilização da língua e da linguagem, em situações comunicativas contextualizadas, os membros de uma comunidade discursiva compartilham conhecimentos, produzem registros históricos, documentos com valor jurídico e uma infinidade de outros gêneros discursivos.
A partir disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio supracitado:
A Princípio da informatividade.
B Princípio da intertextualidade.
C Princípio da situacionalidade.
D Princípio da negacionalidade.

Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
B Marketing, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
D Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.

A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização.
B Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.
C Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.
D Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca.

Leia o texto a seguir: O que significa live? Live em português significa, no contexto digital, "ao vivo". Na linguagem da Internet, a expressão passou a caracterizar as transmissões ao vivo feitas por meio das redes sociais. As lives são feitas de forma simples e ágil, geralmente sem limites de tempo de exibição ou de quantidade de espectadores. Geralmente, há um espaço específico criado para a transmissão e os seguidores do perfil recebem notificações de que ela está acontecendo naquele momento. O uso das "lives" no ambiente de trabalho tem se tornado uma prática cada vez mais comum, especialmente após a pandemia. A pandemia de covid-19 acelerou a adoção de tecnologias e métodos de comunicação remota, levando as organizações a explorarem novas formas de manter a conexão entre colaboradores, clientes e demais stakeholders.
Sobre a realização de “lives” como prática da comunicação organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: ( ) As lives permitem que líderes e gestores compartilhem informações importantes, atualizações sobre a empresa, metas e estratégias, de forma instantânea e interativa. ( ) As lives são versáteis no compartilhamento de conhecimento, pois elas podem ser utilizadas para treinamentos, workshops, apresentação de novos produtos e serviços, entre outros. ( ) A realização de lives no contexto organizacional é uma excelente estratégia voltada para o entretenimento, uma vez que proporcionam uma experiência mais dinâmica para os colaboradores e garantem o engajamento do público interno, mas pouco se destacam na promoção da comunicação externa. ( ) O uso das lives apresenta desafios potenciais, como a necessidade de garantir uma boa conexão para, por consequência, realizar uma boa transmissão; assim como realizar uma boa gestão do tempo durante as transmissões e a adaptação de estratégias para atender a diferentes perfis de audiência. É correto o que se afirma em:
A V - V - F - F.
B V - V - F - V.
C F - V - F - F.
D V - F - F - F.
E V - F - V - V.

Analise o excerto a seguir: O texto resulta de um processo complexo de linguagem e interação social, envolvendo a construção de sujeitos e conhecimentos de diversas naturezas. Compreender o texto como uma entidade multifacetada requer reconhecer a linguagem como uma forma de interação. Esse princípio interacional guia o uso da linguagem, tanto oral quanto escrita, pois falamos ou escrevemos sempre com um destinatário em mente, mesmo que seja nós mesmos. A produção textual, portanto, segue certos fatores de textualidade, que se dividem em: intencionalidade, aceitabilidade, situacionalidade, intertextualidade e informatividade.
Sobre o princípio da situacionalidade, assinale a alternativa correta:
A Está relacionado ao fato de o receptor do texto aceitá-lo como coerente.
B Pode ser, por exemplo, o de informar, ordenar, argumentar, anunciar etc., e é esperado que o outro, quem lê o texto, reaja sobre ele.
C Envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem interagimos.
D Diz respeito aos pressupostos e conhecimentos de textos em comum, a relação entre textos que se cruzam e se entrecruzam produzindo variadas combinações.

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