DP - Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que clientes veem em uma empresa, por isso, é importante que sejam projetados para atender suas necessidades e expectativas. Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/making-client-happy-exceptional-service-satisfaction-509363596 Assinale a coluna da esquerda com a da direita: A – Produto Tangível ( ) É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava. B – Produto Genérico ( ) É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. C – Produto Esperado ( ) É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema. D – Produto Ampliado ( ) É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto. Assinale a sequência correta: A A, B, C, D B D, A, B, C C D, B, C, A D C, A, D, B E A, D, B, C