O modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade consiste na representação de um sistema gerência constituído, dentre outros, por

O modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é baseado em um sistema de gestão que inclui, entre outros, os seguintes componentes: 1. Liderança: A alta direção deve demonstrar comprometimento com a qualidade e a melhoria contínua. 2. Planejamento: Estabelecimento de objetivos e estratégias que alinhem a organização com sua missão e visão. 3. Clientes: Foco na satisfação e no relacionamento com os clientes. 4. Sociedade: Responsabilidade social e ambiental. 5. Informação e conhecimento: Gestão eficaz da informação e do conhecimento organizacional. 6. Processos: Gestão de processos para garantir eficiência e eficácia. 7. Resultados: Avaliação de resultados em diferentes áreas, como desempenho financeiro, satisfação do cliente e desenvolvimento de pessoas. Esses componentes ajudam as organizações a alcançar a excelência na gestão e a melhorar continuamente seus processos e resultados.