Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O estabelecimento de indicadores de desempenho e a sistematização das "lições aprendidas" são práticas comuns em um escritório de projetos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois um PMO geralmente implementa indicadores de desempenho e coleta lições aprendidas para melhorar a gestão de projetos. II. O PMO é responsável pela criação de um ambiente propício à inovação e ao aprendizado contínuo, mas não impacta na eficiência e na qualidade dos projetos em andamento, pois esse controle é centralizado no gerente de projetos e sua equipe. Falso, essa afirmativa é incorreta. O PMO, na verdade, pode impactar a eficiência e a qualidade dos projetos, pois fornece suporte e diretrizes que ajudam os gerentes de projeto a serem mais eficazes. III. Entre as práticas adotadas, destacam-se a definição clara dos objetivos do projeto, a elaboração de um cronograma detalhado, a identificação e gestão dos riscos, a comunicação eficiente entre os membros da equipe e o monitoramento constante do progresso. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois todas essas práticas são fundamentais para a gestão eficaz de projetos. Com base na análise, as afirmações verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e III.