A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade. O principal objetivo dessa norma é garantir que uma organização atenda às expectativas dos clientes e cumpra com regulamentos aplicáveis, promovendo a melhoria contínua. Analisando as alternativas: a) Controlar os custos das empresas - Não é o principal objetivo da ISO 9001. b) Garantir que uma organização atenda as expectativas dos clientes e a conformidade com regulamentos - Esta é a descrição mais precisa do objetivo da ISO 9001. c) Aumentar os lucros de uma organização - Embora a melhoria da qualidade possa levar a lucros, não é o objetivo principal da norma. d) Minimizar o impacto ambiental das empresas - Isso está mais relacionado a normas como a ISO 14001, que trata da gestão ambiental. Portanto, a alternativa correta é: b) Garantir que uma organização atenda as expectativas dos clientes e a conformidade com regulamentos.