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Direito do Consumidor

Humanas / Sociais
Um dos motivos de existirem vários aspectos a serem observados para quem deseja empreender é o fato do consumidor de hoje ser diferente do consumidor do passado. Ele ganhou força e poder nas últimas décadas, pois passou a entender que ele pode, tem poder de barganha e é importante para as empresas. Atentar para as características relevantes desse novo consumidor é primordial para que a empresa tenha sucesso em um mercado tão concorrido. Considerando as ideias apresentadas, avalie as informações a seguir sobre os novos consumidores: I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas; II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo. III. Não é influenciado por outros consumidores. Suas próprias experiências com produtos e serviços são os únicos elementos levados em consideração na aquisição e contratação de soluções. É correto apenas o que se afirma em:
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Thaísa Thamea do Nascimento Campos

há 5 dias

Respostas

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há 5 dias

Vamos analisar cada afirmativa: I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas. Verdadeiro, essa afirmativa reflete bem o comportamento do consumidor atual, que é mais exigente e ativo em suas reclamações. II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o consumidor moderno busca inovação e está mais disposto a experimentar novas opções. III. Não é influenciado por outros consumidores. Suas próprias experiências com produtos e serviços são os únicos elementos levados em consideração na aquisição e contratação de soluções. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o consumidor atual é fortemente influenciado por opiniões de outros consumidores, como avaliações e recomendações, além de suas próprias experiências. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: "é correto apenas o que se afirma em: I e II".

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