Ed
há 5 dias
Vamos analisar cada afirmativa: I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas. Verdadeiro, essa afirmativa reflete bem o comportamento do consumidor atual, que é mais exigente e ativo em suas reclamações. II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o consumidor moderno busca inovação e está mais disposto a experimentar novas opções. III. Não é influenciado por outros consumidores. Suas próprias experiências com produtos e serviços são os únicos elementos levados em consideração na aquisição e contratação de soluções. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o consumidor atual é fortemente influenciado por opiniões de outros consumidores, como avaliações e recomendações, além de suas próprias experiências. Com base na análise, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: "é correto apenas o que se afirma em: I e II".