Para identificar qual das alternativas é um modelo ou framework relacionado à gestão de serviços de TI, vamos analisar cada uma: a) MPS.br - É um modelo de avaliação de processos de software, mas não é especificamente um framework de gestão de serviços de TI. b) Cascata - Refere-se a um modelo de desenvolvimento de software, não a um framework de gestão de serviços de TI. c) PMBOK® - É um guia de boas práticas em gerenciamento de projetos, não especificamente voltado para gestão de serviços de TI. d) MOF® - O Microsoft Operations Framework (MOF) é um framework que fornece diretrizes para a gestão de serviços de TI, sendo uma opção válida. e) ISO 38500 - É uma norma que fornece diretrizes sobre a governança de TI, mas não é um modelo ou framework de gestão de serviços. Dessa forma, a alternativa correta que se refere a um modelo ou framework relacionado à gestão de serviços de TI é: d) MOF®.