Vamos analisar cada afirmativa: I. A organização é o resultado da interação contínua do ser humano com seu semelhante. Verdadeira, pois a organização em ambientes hospitalares realmente depende da interação entre as pessoas. II. O serviço hospitalar deve atender as expectativas dos pacientes e seus acompanhantes. Verdadeira, essa afirmativa é fundamental para a qualidade do atendimento em saúde. III. A hotelaria não tem relação com a humanização do ambiente hospitalar. Falsa, a hotelaria está diretamente relacionada à humanização do ambiente hospitalar, pois um ambiente acolhedor e confortável contribui para a experiência do paciente. IV. O processo de atendimento ao cliente de saúde é resultado de ações, envolvendo funcionários de diversos setores. Verdadeira, essa afirmativa é correta, pois o atendimento envolve a colaboração de diferentes áreas. Agora, vamos resumir as análises: - I: Correta - II: Correta - III: Incorreta - IV: Correta Portanto, as afirmativas corretas são I, II e IV. A alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: A) Somente as afirmativas I e II estão corretas. No entanto, como a afirmativa IV também é correta, a alternativa correta não está listada. A resposta correta seria uma combinação de I, II e IV, mas como isso não está nas opções, a melhor escolha é a que mais se aproxima, que é a alternativa A.