Vamos analisar cada item das colunas A e B para encontrar as correspondências corretas. Coluna A (princípios): 1. Aprimoramento contínuo. 2. Aceitar o fato de que existem problemas. 3. Resolução dos problemas. 4. Equipes multifuncionais. Coluna B (características): a) Reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria. b) Implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de problemas. c) Incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria. d) Grupos de trabalho formados por colaboradores envolvidos diretamente com o problema e colaboradores de demais áreas de apoio. Agora, vamos correlacionar os princípios com suas características: 1. Aprimoramento contínuo. → c) Incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria. 2. Aceitar o fato de que existem problemas. → a) Reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria. 3. Resolução dos problemas. → b) Implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de problemas. 4. Equipes multifuncionais. → d) Grupos de trabalho formados por colaboradores envolvidos diretamente com o problema e colaboradores de demais áreas de apoio. Agora, organizando as correspondências: - 1 → c - 2 → a - 3 → b - 4 → d A sequência correta, portanto, é: C = 1-2-3-4. Assim, a alternativa correta é: C 1-2-4-3.