Para determinar quando o controle interno é mais eficaz, é importante considerar a participação e o envolvimento da alta administração, bem como a disseminação de informações e responsabilidades dentro da organização. Analisando as alternativas: a) Quando a alta administração está completamente envolvida - Esta opção é correta, pois o envolvimento da alta administração é fundamental para garantir que os controles internos sejam implementados e respeitados em toda a organização. b) Quando os controles são estabelecidos apenas no setor financeiro - Esta opção é limitada, pois o controle interno deve abranger toda a organização, não apenas o setor financeiro. c) Quando os funcionários não têm conhecimento sobre o sistema - Esta opção é incorreta, pois a falta de conhecimento dos funcionários sobre o sistema de controle interno pode levar a falhas e ineficácia. d) Quando a auditoria interna assume o controle total do processo - Embora a auditoria interna seja importante, ela não deve assumir o controle total, mas sim atuar como um suporte e monitoramento dos controles existentes. Portanto, a alternativa correta é: a) Quando a alta administração está completamente envolvida.