Ed
há 17 horas
Gestão de CRM (Customer Relationship Management) é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que as empresas utilizam para gerenciar e analisar as interações com os clientes. O objetivo é melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção e impulsionar as vendas. A gestão de CRM envolve a coleta de dados sobre os clientes, a segmentação do público, a personalização de ofertas e a automação de processos de marketing e vendas. Em resumo, é uma abordagem centrada no cliente que busca entender suas necessidades e comportamentos para oferecer uma experiência mais satisfatória.
Mais perguntas desse material