A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, também conhecida como Teoria Bifatorial, realmente faz uma distinção entre fatores higiênicos e motivacionais. Vamos analisar as alternativas: A) Fatores higiênicos são intrínsecos e motivacionais são extrínsecos. - Esta afirmação está incorreta, pois os fatores higiênicos são extrínsecos e os motivacionais são intrínsecos. B) Fatores higiênicos, quando ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a motivação; motivacionais, por outro lado, impactam diretamente na satisfação. - Esta é a definição correta segundo a teoria de Herzberg. C) Fatores higiênicos estão relacionados ao crescimento pessoal, enquanto motivacionais se referem ao ambiente de trabalho. - Esta afirmação está invertida, pois fatores higiênicos estão mais relacionados ao ambiente de trabalho. D) Ambos os tipos de fatores garantem a motivação quando presentes em abundância. - Isso não é verdade, pois os fatores higiênicos não garantem motivação. E) Fatores higiênicos são controlados pelos gestores, enquanto motivacionais são autônomos. - Embora os fatores higiênicos possam ser controlados pelos gestores, a afirmação sobre os motivacionais não é precisa. Portanto, a alternativa correta é: B) Fatores higiênicos, quando ótimos, evitam a insatisfação, mas não garantem a motivação; motivacionais, por outro lado, impactam diretamente na satisfação.