Vamos analisar as alternativas com base na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, que distingue entre fatores motivacionais e fatores higiênicos. A) Os fatores motivacionais encontram-se sob o controle dos colaboradores, já que são referentes àquilo que o indivíduo faz e desempenha. Abrangem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e resumem-se nas atividades que o trabalhador realiza na instituição. - Esta afirmação está correta, pois os fatores motivacionais estão relacionados ao que o indivíduo faz e como se sente em relação ao seu trabalho. B) Fatores higiênicos são chamados também de fatores intrínsecos, pois são relativos ao conteúdo do cargo e à natureza das atividades que o indivíduo desempenha. - Esta afirmação está incorreta, pois fatores higiênicos são considerados fatores extrínsecos e estão relacionados ao ambiente de trabalho, não ao conteúdo do cargo. C) Os fatores motivacionais estão fora do controle dos indivíduos. Os mais relevantes são: salário, tipo de chefia, benefícios sociais, políticas e diretrizes da organização, relacionamento entre os trabalhadores e a instituição, regulamentos internos. - Esta afirmação está incorreta, pois os fatores motivacionais estão, na verdade, sob o controle dos indivíduos e estão relacionados ao que eles fazem. D) Fatores motivacionais são também conhecidos como fatores extrínsecos, já que estão presentes no ambiente que envolve os indivíduos e compreendem as condições dentro das quais desempenham suas tarefas. - Esta afirmação está incorreta, pois fatores motivacionais são intrínsecos e não extrínsecos. A alternativa correta é a) porque descreve adequadamente os fatores motivacionais segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.