Vamos analisar cada afirmativa: I. O mapeamento de processos permite visualizar etapas e identificar pontos críticos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o mapeamento de processos é uma ferramenta que ajuda a entender e melhorar os fluxos de trabalho. II. A integração entre setores é dispensável se cada área for eficiente por si só. Falso, essa afirmativa é incorreta. A eficiência de cada área não garante a eficiência global da empresa, pois a falta de integração pode levar a problemas de comunicação e coordenação. III. A análise de processos deve considerar entradas, saídas e fluxos de informação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois uma análise completa de processos deve levar em conta todos esses aspectos para entender como os processos funcionam. IV. O redesenho de processos busca tornar as atividades mais ágeis e eficazes. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o redesenho de processos visa melhorar a eficiência e a eficácia das atividades. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: a. I, III e IV, apenas.