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Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que pode ser melhorado, corrigido ou mantido (MORAES e FRANCO, 2009, p.36).
Quais são as partes de um processo (ou sistema)?
a. Input, output, feedback e empowerment.
b. Input, processor, output e feedback.
c. Transformação, manutenção, preservação e resposta.
d. Processo, feedback, manutenção e saída.
e. Clientes, produção, produto e input
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Para identificar as partes de um processo (ou sistema), precisamos entender os componentes básicos que o definem. Um processo geralmente envolve insumos (input), a transformação desses insumos (processo), a saída (output) e a retroalimentação (feedback) que permite melhorias contínuas. Analisando as alternativas: a) Input, output, feedback e empowerment - "Empowerment" não é uma parte fundamental de um processo. b) Input, processor, output e feedback - Esta opção inclui todos os componentes essenciais: insumos, processamento, saída e retroalimentação. c) Transformação, manutenção, preservação e resposta - Não aborda claramente os componentes básicos de um processo. d) Processo, feedback, manutenção e saída - Embora inclua feedback e saída, não menciona insumos. e) Clientes, produção, produto e input - Mistura conceitos que não se encaixam nas partes de um processo. A alternativa que melhor representa as partes de um processo (ou sistema) é: b) Input, processor, output e feedback.

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