Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação à jornada do consumidor no mercado digital, onde o acesso a informações é abundante. A. Variedade de Produtos - Embora a variedade seja importante, não é o foco principal na jornada do consumidor. B. Melhores práticas dos concorrentes - Conhecer as práticas dos concorrentes é útil, mas não é um aspecto direto da jornada do consumidor. C. Atendimento ao Cliente usando mídias sociais - O atendimento ao cliente é crucial, especialmente nas mídias sociais, onde os consumidores buscam respostas rápidas e interações. D. Planejamento de Ações para ajudar o consumidor a lembrar de sua marca - Isso é importante, pois ajuda a manter a marca na mente do consumidor, mas não é o único foco. E. Participação em comunidades de marca - Participar de comunidades pode fortalecer o relacionamento com os consumidores, mas não é o aspecto mais central da jornada. Considerando a importância do atendimento ao cliente na jornada do consumidor online, a alternativa mais recomendada é: C. Atendimento ao Cliente usando mídias sociais.