Leia o texto de suporte e associe corretamente os elementos da Coluna I com as descrições da Coluna II: O processo de vendas, segundo Kotler, Keller e Chernev (2024), é composto por etapas que orientam a atuação do vendedor, desde a prospecção de clientes até o atendimento pós-venda. Cada uma dessas etapas desempenha um papel essencial para o sucesso da negociação, exigindo diferentes competências e estratégias. Considerando esse processo, relacione os itens da Coluna I com as descrições da Coluna II e assinale a alternativa correta: Coluna I 1. Prospecção 2. Apresentação 3. Fechamento 4. Atendimento Coluna II ( ) Consolidação da venda e busca de vínculo de longo prazo ( ) Busca e qualificação de potenciais clientes ( ) Exposição de benefícios do produto ou serviço ( ) Acompanhamento pós-venda e fidelização Assinale a opção correta: A 2 – 1 – 3 – 4 B 3 – 2 – 4 – 1 C 1 – 2 – 3 – 4 D 4 – 3 – 2 – 1