Vamos analisar cada afirmativa sobre os cinco porquês: I. É uma ferramenta simples, mas que é utilizada para problemas complexos nas organizações. Verdadeiro, a técnica dos cinco porquês é simples, mas é aplicada para entender problemas complexos. II. A ferramenta busca reconhecer a causa-raiz de um problema por meio de vários questionamentos sobre sua ocorrência. Verdadeiro, essa é a essência da técnica, que visa identificar a causa raiz através de questionamentos. III. O seu maior desafio é a obtenção de respostas racionais e não parciais das pessoas envolvidas. Verdadeiro, obter respostas racionais e completas é um desafio importante na aplicação da técnica. IV. Os questionamentos devem ser feitos por diferentes níveis hierárquicos, iniciando pela diretoria até o setor operacional. Falso, embora seja benéfico ter diferentes perspectivas, a técnica dos cinco porquês geralmente é aplicada em um nível onde as pessoas diretamente envolvidas no problema possam contribuir, não necessariamente começando pela diretoria. Com base nessa análise, as afirmativas verdadeiras são I, II e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: C) Apenas as assertivas I e III estão corretas.