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Para calcular a probabilidade de uma pessoa utilizar o smartphone por menos de 2 anos, dado que o z-escore correspondente a 2 anos de uso é -2, precisamos consultar a tabela de distribuição normal padrão. Um z-escore de -2 indica que estamos buscando a área à esquerda desse valor na curva normal. Na tabela de z, a área correspondente a um z de -2 é aproximadamente 0,0228, ou 2,28%. Portanto, a probabilidade de uma pessoa utilizar o smartphone por menos de 2 anos antes de trocá-lo por um novo aparelho é de 2,28%. A alternativa correta é: c) 2,28%.
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