Para responder a essa questão, precisamos entender o que o elemento "Why" (Por Quê) do 5W2H deve representar. O "Why" deve justificar a ação de forma que ela esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização e que motive a equipe a realizá-la. Vamos analisar as alternativas: a) Designar o responsável final pela supervisão e aprovação de todas as etapas, assegurando que o projeto não seja diluído na estrutura. - Essa opção foca na responsabilidade, mas não aborda diretamente o alinhamento estratégico. b) Fornecer a metodologia de execução, detalhando o método que será aplicado para atingir o objetivo, garantindo a coerência entre a ação e o método. - Embora importante, essa opção não responde ao "Por Quê" da ação. c) Identificar a causa raiz do problema que originou a ação, utilizando métodos de diagnóstico preciso. - Essa opção é relevante para entender o problema, mas não conecta a ação a um objetivo estratégico. d) Conectar a ação diretamente a uma meta ou objetivo estratégico claro da organização (ex.: "Para reduzir o churn em 10% e aumentar a retenção de clientes"), justificando a importância e a prioridade da tarefa. - Esta opção é a mais adequada, pois estabelece uma conexão clara entre a ação e os objetivos estratégicos da organização, o que pode aumentar a motivação e o alinhamento. Portanto, a alternativa correta é: d. Conectar a ação diretamente a uma meta ou objetivo estratégico claro da organização (ex.: "Para reduzir o churn em 10% e aumentar a retenção de clientes"), justificando a importância e a prioridade da tarefa.