Vamos analisar cada afirmativa: I. Rigidez. Verdadeiro, a rigidez é uma desvantagem frequentemente associada ao ITIL, pois pode tornar a adaptação às necessidades específicas da organização mais difícil. II. Baixo custo. Falso, o ITIL geralmente envolve custos significativos de implementação e certificação, portanto, essa afirmativa não é uma desvantagem. III. Ambiente fácil de gerenciar. Falso, o ITIL não necessariamente cria um ambiente fácil de gerenciar; pode, na verdade, complicar a gestão se não for implementado corretamente. IV. Possibilidade de não conformidade nas organizações. Verdadeiro, a possibilidade de não conformidade é uma preocupação válida, pois a implementação do ITIL pode não se alinhar perfeitamente com as práticas existentes de uma organização. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I e IV. Portanto, a alternativa correta é: A) I e IV, apenas.