A descrição apresentada refere-se a uma ferramenta que avalia os ambientes internos e externos de uma organização, identificando pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Essa é a definição clássica da Matriz SWOT (ou FOFA, em português). Vamos analisar as alternativas: a) 5W2H - É uma ferramenta de planejamento e execução, mas não se foca na análise de ambientes internos e externos. b) Matriz SWOT - Esta é a ferramenta correta, pois avalia os pontos fortes e fracos em relação a oportunidades e ameaças. c) BSC ou Balanced Scorecard - É uma ferramenta de gestão que mede o desempenho organizacional, mas não se concentra na análise SWOT. d) Brainstorming - É uma técnica de geração de ideias, não uma ferramenta de análise de ambientes. e) Return on Investment (ROI) - É uma métrica financeira que avalia a rentabilidade de um investimento, não uma ferramenta de análise de ambientes. Portanto, a alternativa correta é: b) Matriz SWOT.