Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o Balanced Scorecard (BSC): I - Financeira relacionada aos aspectos financeiros da organização. Esta afirmação está correta, pois a perspectiva financeira é uma das quatro perspectivas do BSC. II - Processos Internos relacionada à avaliação do grau de inovação nos processos de gestão e qualidade de seus processos. Esta afirmação está correta, pois a perspectiva de Processos Internos avalia a eficiência e a eficácia dos processos da organização. III - Cliente relacionada à participação no mercado, à satisfação dos clientes e a intensidade de captação e retenção de clientes. Esta afirmação está correta, pois a perspectiva do Cliente foca na satisfação e retenção dos clientes, além da participação no mercado. IV - Aprendizado e crescimento relacionada à capacidade da organização de manter seu capital intelectual com alto grau de motivação e satisfação, com isso aumentando a produtividade. Esta afirmação também está correta, pois a perspectiva de Aprendizado e Crescimento se refere à capacidade da organização de inovar e melhorar continuamente, valorizando o capital humano. Dessa forma, todas as afirmações I, II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa correta é: d) Apenas as afirmações I, II, III e IV estão corretas.