Uma das ramificações da área de produção e operações é a logística de distribuição que exige a utilização de software para planejar e administrar rotas, sistemas de armazenagem e o tempo de entrega de produtos. Assim, suponha que um restaurante localizado em um bairro de uma capital brasileira utiliza três empresas de aplicativo de entrega e deseja fazer uma pesquisa de satisfação com seus consumidores para identificar qual a empresa/aplicativo é que traz mais satisfação a eles no cumprimento do tempo de entrega conforme o prometido pelo app na hora que o consumidor fecha a compra, pois um dos maiores cuidados que o gerente de operações tem é ser pontual na entrega, evitando a todo custo atrasos. Seria correto afirmar, então, que uma das prioridades competitivas da empresa com relação a esta pesquisa é:

Adaptação ao tipo de produto que o consumidor deseja.

Flexibilidade no tempo de entrega pelo aplicativo.

Gestão de estoque.

Redução de custos.

Confiabilidade no aplicativo versus o tempo de entrega.